Qu’est ce que l’infogérance ?

Le recours à un prestataire pour la gestion du système d’information est devenu une pratique courante chez les entreprises souhaitant gagner en efficacité. Cette solution, souvent appelée gestion externalisée du parc informatique, permet aux organisations de se concentrer sur leur cœur de métier tout en s’assurant de la performance de leur environnement numérique.

Mais concrètement, en quoi consiste cette approche ? Et quels avantages peut-elle offrir à une PME ?

Définition : externaliser la gestion de son informatique

L’externalisation informatique consiste à confier à un prestataire tiers la supervision, l’optimisation et la sécurité de votre infrastructure numérique. Cela englobe la maintenance des équipements, la protection des données, le suivi des logiciels ainsi que l’assistance aux utilisateurs.

Ces services peuvent être réalisés à distance ou sur site, selon les modalités prévues avec le prestataire. L’objectif est d’assurer la continuité du système d’information tout en limitant les coûts internes liés à un service informatique traditionnel.

Un périmètre d’intervention complet

Ce type de gestion comprend généralement :

• la maintenance préventive et corrective du parc informatique ;

• la surveillance proactive du réseau et des équipements ;

• l’assistance utilisateurs via un centre de support technique (Help Desk) ;

• l’évolution du matériel et des logiciels pour rester à la pointe des technologies.

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Les différentes formes de services externalisés

Plusieurs niveaux d’accompagnement existent :

• Gestion des infrastructures : supervision des postes de travail, serveurs, périphériques, etc.

• Support applicatif : maintenance des logiciels métiers installés (ERP, CRM…).

• Fourniture d’applications : mise à disposition de logiciels en mode SaaS, sans achat de licence.

• Externalisation globale : prise en charge complète de l’environnement numérique.

Pourquoi déléguer la gestion de votre système informatique ?

Le but initial est d’externaliser toutes les démarches informatiques de votre société. Théoriquement, vous allez ainsi pouvoir concentrer les efforts de votre société sur son savoir-faire, sur ses produits et ses services. La société externe choisie gèrera votre parc informatique à votre place, ce qui vous permettra de réduire vos coûts par rapport un informaticien que vous auriez embauché en interne.

L’autre avantage est que les sociétés d’infogérance sont des experts. De ce fait, elles sont plus performantes et connaissent les dernières technologies et méthodes à mettre en place pour optimiser un parc informatique. En d’autres termes, l’infogérance est un moyen sûr pour le bon fonctionnement de votre entreprise.

Un contrat personnalisé selon vos besoins

En règle générale, une prestation d’infogérance nécessite la mise en place d’un contrat entre votre société et un prestataire extérieur. Le contrat en question va mentionner la nature exacte de la prestation, la durée de celle-ci, son coût, ou encore les différentes obligations de chaque partie.

Bien souvent, ces contrats évoluent dans le temps. En effet, toute société est amenée à se développer et votre prestation d’infogérance va donc constamment s’adapter à vos besoins et à la taille de votre entreprise.

Infogérance globale ou partielle ?

Vous ne pourrez choisir ce type d’infogérance qu’après un échange avec votre prestataire. Vous pouvez en effet externaliser l’intégralité de la gestion de votre parc informatique et de vos données ou n’en sous-traiter qu’une partie.

Vous devez donc décider avec la société qui va prendre en charge l’infogérance de votre entreprise ce qui est le plus adapté à vos besoins réels.

Y a-t-il des risques ?

Théoriquement, non. Tout dépend en réalité du prestataire que vous allez choisir pour gérer votre parc informatique et l’ensemble de la prestation d’infogérance.

ComputerLand propose ses services depuis 30 ans aux entreprises d’Ile de France. Découvrez sans plus attendre nos prestations d’infogérance ! En faisant confiance à ComputerLand et aux 5 000 collaborateurs du réseau, vous vous assurez de faire appel à un prestataire de confiance. Nous sommes en effet reconnus comme un expert dans le domaine de la gestion de parc informatique, des télécoms et de vos données.

Un projet d’infogérance pour votre entreprise ?

Ne prenez pas le risque de confier votre système d’information à des inconnus. Signer un contrat d’infogérance implique de faire apparaître précisément la nature des prestations qui seront réalisées par votre partenaire informatique et celles qui sont optionnelles. ComputerLand propose des contrats en infogérance  informatique qui répondent aux besoins des PME et qui ont été rédigés par des avocats spécialistes du domaine. En choisissant de travailler avec ComputerLand, vous faîtes le choix d’un prestataire informatique reconnu dans les services informatiques depuis 30 ans.

La sécurité informatique de votre entreprise est crucial pour votre développement et votre réussite, c’est dans ce contexte que ComputerLand s’inscrit. Nous travaillons pour le long terme aux côtés du chef d’entreprise et de son équipe.

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